CCAS
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La qualité par la certification

Mis à jour le 08/02/2018

Soucieuse d'améliorer la qualité de service et la satisfaction de ses ressortissants ainsi que des professionnels de santé auxquels elle a recours, la CCAS s'est engagée dans une démarche de management par la qualité. La CCAS est certifiée ISO 9001 : 2008 depuis le 16 mars 2015.

La démarche qualité de la CCAS RATP

 
La démarche

La démarche Qualité est basée sur l'implication de la direction qui définit annuellement la politique Qualité, détermine des objectifs, s'engage à mettre à disposition des ressources humaines, financières, matérielles afin de satisfaire le client. L'implication de tout son Personnel y contribue largement.
L'objectif

L'objectif principal de la CCAS est d'augmenter la satisfaction du client par une organisation bien contrôlée, afin de s'inscrire dans un processus d'amélioration continue.


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